소상공인·초기 창업자 마케팅 가이드고객과 연결되는 SNS 채널 운영 전략모든 SNS를 운영할 필요는 없습니다. 고객이 머무는 채널을 선택하고, 꾸준히 소통하며 문의와 구매로 연결하는 구조를 만드는 것이 먼저입니다.매장을 열거나 제품을 출시한 뒤 가장 먼저 부딪히는 문제가 있습니다. 좋은 제품을 준비했지만 정작 고객이 브랜드를 알지 못한다는 점입니다.이때 많은 창업자가 인스타그램, 블로그, 카카오톡 채널, 유튜브를 한꺼번에 시작합니다. 하지만 관리할 채널이 많아지면 콘텐츠 제작에 지치고, 결국 모든 채널의 업데이트가 중단되는 경우가 많습니다.SNS 마케팅의 핵심은 채널의 개수가 아닙니다. 고객이 자주 사용하는 채널 한두 개를 선택해 꾸준히 신뢰를 쌓는 것이 훨씬 중요합니다.핵심 1. 고객이 머무는 SNS ..